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POLÍTICA PARA TROCA, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Aqui você encontra todas as informações necessárias para o procedimento de Troca, Cancelamentos e Devoluções de produtos adquiridos por meio do site www.ambaroriginal.com.br.


TROCA POR DEFEITOS:

O prazo para solicitação de troca por defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Consulte nossa Política de Garantia, ao final.

É necessário enviar um e-mail para atendimento@ambaroriginal.com.br para dar início ao procedimento de Troca. 

O e-mail deverá conter os seguintes dados:

- Número do Pedido;

- Nome completo constante no cadastro;

- Qual produto deseja trocar e o motivo da Troca.

 

IMPORTANTE!

Ao receber um produto, recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou com avarias!

 

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES:

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para cancelamento da compra e solicitação de devolução do valor pago é de 07 (sete) dias.

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. “

ATENÇÃO!

- O prazo de 07 (sete) dias deve ser respeitado para que o cancelamento e o ressarcimento sejam realizados;

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso ou modificações;

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Autenticidade Âmbar Original;

- A devolução será feita mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pela Âmbar Original, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

 

IMPORTANTE:

- É obrigatória a apresentação do Certificado de Autenticidade Âmbar Original para Troca, Cancelamento ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;

- Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da Âmbar Original;

- A Âmbar Original se resguarda o direito de alterar a Garantia Âmbar Original a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;

- As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

É necessário enviar um e-mail para atendimento@ambaroriginal.com.br para dar início ao procedimento de Cancelamento e Devolução.

O e-mail deverá conter os seguintes dados:

- Número do Pedido;

- Nome completo constante no cadastro.

 

CUIDADOS ESPECIAIS COM A JOIA ÂMBAR ORIGINAL:

‣ USO EXTERNO;

‣ USO DIÁRIO;

‣ SEMPRE REMOVA o produto do pescoço ou do pulso do bebê (até os cinco anos de idade) em todos os momentos de sono do bebê e enrole o produto no tornozelo do bebê;

‣ SEMPRE REMOVA o produto para tomar banho;

‣ SEMPRE REMOVA o produto antes de nadar, tomar banho, praticar esportes ou outras atividades físicas;

‣ EVITE O CONTATO com maquiagem, cremes, perfume e loções;

‣ NÃO coloque o produto na boca, dentro ou fora dela;

‣ NÃO perfure ou queime o produto;

‣ Mantenha/guarde o produto AFASTADO do calor/faísca/chama aberta ou outra fonte de ignição /superfícies quentes;

‣ Mantenha/guarde o produto AFASTADO de materiais combustíveis, produtos químicos, cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumes;

‣ Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares;

‣ Lave a peça cuidadosa e regularmente (recomendamos a cada 15 dias) apenas com água potável corrente e seque o produto com uma flanela limpa ou deixe secar, naturalmente, à luz do sol; 

‣  JAMAIS use líquidos para polimento, limpeza ultrassônica e produtos químicos concentrados;

‣ Armazene sempre em local seco e fresco;

‣ Solicite informações ao fabricante/fornecedor sobre a recuperação/reciclagem;

‣ JAMAIS cesse um tratamento, promova um autodiagnostico ou substitua um medicamento receitado pelo seu médico, SEM a orientação dele!

‣ Em caso de dúvidas, SEMPRE consulte seu médico de confiança.